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General Terms and Conditions of Sale
The present terms and conditions of sale are concluded on the one hand by the company LX France with a capital of €200,000, whose registered office is located at 12 bis rue des oliviers - 94320 Thiais, registered under number 478 543 887. R.C.S. LE FOURNISSEUR » ci-après dénommée « L'ACHETEUR ». 1. Objet Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par LE FOURNISSEUR sur son site Internet. 2. Produits Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Internet de LE FOURNISSEUR au jour de la consultation du site par l'ACHETEUR. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. 3. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués lors de la validation de la commande. 4. Commande L'ACHETEUR peut passer commande sur le site Internet de LE FOURNISSEUR. La commande ne sera définitive qu'après validation du paiement. LE FOURNISSEUR se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes. 5. Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire. Les coordonnées bancaires de l'ACHETEUR sont sécurisées et ne sont pas conservées par LE FOURNISSEUR. 6. Livraison Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. En cas de retard de livraison, l'ACHETEUR pourra demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral. 7. Droit de rétractation L'ACHETEUR dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'ACHETEUR. 8. Garantie LE FOURNISSEUR garantit que les produits sont conformes à la description qui en est faite sur le site Internet. En cas de non-conformité, l'ACHETEUR pourra demander l'échange ou le remboursement du produit. 9. Litiges En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l'ACHETEUR. 10. Protection des données personnelles LE FOURNISSEUR s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de l'ACHETEUR et à les utiliser uniquement dans le cadre de la vente en ligne. 11. Droit applicable Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. LX France "hereinafter referred to as 'the buyer'."
The customer declares to have read and accepted the general terms and conditions of sale prior to placing their order. The validation of the order therefore implies acceptance of the general terms and conditions of sale.
Bienvenue sur notre site de vente de produits alimentaires ! Nous sommes ravis de vous présenter notre large gamme de produits frais et savoureux, soigneusement sélectionnés pour satisfaire tous les goûts et toutes les envies. Chez nous, la qualité est notre priorité. Nous travaillons en étroite collaboration avec des producteurs locaux et des fournisseurs de confiance pour vous offrir des produits frais et de saison. Que vous cherchiez des fruits et légumes, de la viande, du poisson, des produits laitiers ou des produits d'épicerie, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour préparer des repas délicieux et équilibrés. Nous comprenons également l'importance de manger sainement. C'est pourquoi nous proposons une sélection de produits biologiques et sans additifs, pour vous permettre de prendre soin de votre santé et de celle de votre famille. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, avec une livraison rapide et des emballages soignés pour garantir la fraîcheur de vos produits. Notre équipe est également disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos choix. Nous espérons que vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur notre site et que vous apprécierez la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des demandes spécifiques. Merci de votre confiance et bon appétit !
These general terms and conditions represent the entire obligations of the parties. In this sense, the consumer is deemed to accept without reservation all the provisions set out in these general terms and conditions of sale. Internet and E-commerce, on its part, undertake to respect its role as a reseller within the framework of these conditions.
L'article 2 du site de vente de nourriture concerne le contenu. Il décrit les différents types de produits alimentaires proposés à la vente sur le site. Le site offre une large gamme de produits alimentaires, allant des produits frais tels que les fruits et légumes, la viande et le poisson, aux produits transformés tels que les conserves, les produits laitiers et les plats préparés. Les produits proposés sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance, afin de garantir leur qualité et leur fraîcheur. Le site s'engage également à respecter les normes de sécurité alimentaire en vigueur, en veillant à ce que tous les produits soient stockés et manipulés de manière appropriée. Les descriptions des produits sont détaillées et incluent des informations sur les ingrédients, les allergènes éventuels, les valeurs nutritionnelles et les conseils de conservation. Les clients peuvent ainsi faire des choix éclairés en fonction de leurs besoins et de leurs préférences alimentaires. Le site met également en avant les produits locaux et les produits biologiques, afin de promouvoir une consommation responsable et respectueuse de l'environnement. Des labels et des certifications sont affichés pour attester de la provenance et de la qualité des produits. Enfin, le site propose des offres spéciales et des promotions régulières, permettant aux clients de bénéficier de réductions attractives sur certains produits. Des avis et des commentaires de clients sont également affichés, afin d'aider les utilisateurs à prendre une décision d'achat éclairée. En résumé, l'article 2 du site de vente de nourriture met en avant la diversité des produits alimentaires proposés, leur qualité, leur provenance et les informations détaillées fournies aux clients pour les aider à faire leurs achats.
The purpose of these general terms and conditions is to define the rights and obligations of the parties in the context of the online sale of goods and products offered by the seller to the buyer. These terms and conditions only apply to purchases made on this website and delivered exclusively within mainland France. For deliveries to overseas territories or outside of France, please indicate so in order to obtain a specific quote.
1. Pour passer commande sur notre site, vous devez d'abord créer un compte client en fournissant vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. 2. Une fois votre compte créé, vous pouvez parcourir notre catalogue de produits et ajouter les articles de votre choix à votre panier. 3. Lorsque vous avez terminé vos achats, vous pouvez passer à la caisse en cliquant sur le bouton "Commander". Vous serez alors redirigé vers la page de paiement où vous pourrez choisir votre méthode de paiement préférée. 4. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et paiement en ligne sécurisé. Vous devrez fournir les informations nécessaires pour effectuer le paiement. 5. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails de votre achat. Veuillez vérifier attentivement ces informations et nous contacter immédiatement si vous constatez une erreur. 6. Votre commande sera ensuite préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Vous recevrez un autre e-mail de confirmation lorsque votre colis sera expédié, avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre son parcours. 7. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution satisfaisante. 8. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser une commande si nous suspectons une fraude ou si les produits que vous avez choisis ne sont pas disponibles. 9. Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur nos produits, y compris les ingrédients, les allergènes et les valeurs nutritionnelles. Cependant, veuillez noter que ces informations peuvent être sujettes à des changements et nous vous recommandons de toujours vérifier les étiquettes des produits avant de les consommer. 10. En passant commande sur notre site, vous acceptez nos conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.
1) Create an account and fill out the identification form, providing all the requested contact information.
2) Add all the items to the cart.
3) Validate your order after verifying it.
4) Make the payment according to the conditions provided by credit card.
5) Confirming the order and payment. Confirming the order implies acceptance of these terms of sale, acknowledgment of having perfect knowledge of them, and waiving the right to rely on one's own purchasing conditions or other conditions. All the data provided and the recorded confirmation will serve as proof of the transaction. The confirmation will serve as a signature and acceptance of the transactions carried out. The seller will communicate confirmation of the recorded order by email.
A minimum order of €150 excluding taxes is required for all online orders. By placing an order, you accept the prices and descriptions of the products available for sale. Any dispute regarding this matter will be addressed within the framework of a potential exchange and the guarantees mentioned below.
In some cases, such as payment failure, incorrect address, or any other issue with the buyer's account, the seller reserves the right to block the buyer's order until the problem is resolved.
In case of unavailability of a product ordered, the buyer will be informed by email. The cancellation of the order for this product and its possible refund will then be carried out, while the rest of the order remains firm and final.
For any questions regarding order tracking, the buyer can:
-call the following number: 01 88 21 66 88
-send an email to the following address: ecommerce@lxfrance.fr
Electronic Signature The electronic signature is a method that allows the identification and authentication of a person in the context of online transactions. It is a secure and reliable means of ensuring the integrity and authenticity of electronic documents. In the context of our food sales website, the electronic signature is used to validate and authenticate the orders placed by our customers. By signing electronically, the customer confirms their agreement to the terms and conditions of the purchase and ensures that their order is legally binding. To create an electronic signature, the customer must follow the steps indicated on our website. This may involve entering a unique code or password, or using a digital certificate. It is important to note that the electronic signature has the same legal value as a handwritten signature. It is recognized by law and is admissible as evidence in court. By using the electronic signature on our website, we aim to provide our customers with a convenient and secure way to make their purchases. We take all necessary measures to ensure the confidentiality and integrity of the information provided during the electronic signature process. If you have any questions or concerns regarding the electronic signature, please do not hesitate to contact our customer service. We are here to assist you and provide you with the necessary information to ensure a smooth and secure online shopping experience.
The online provision of the buyer's bank details and the final validation of the order will serve as proof of the buyer's agreement. This will allow the seller to obtain payment for the amounts due under the order, and will be considered as a signature and express acceptance of all transactions carried out. In the event of fraudulent use of bank details, the buyer is advised to contact the seller immediately upon noticing such use, by calling the following number:
01 88 21 66 88Or by sending an email to the following address: ecommerce@lxfrance.fr
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation récapitule les détails de votre commande, y compris les produits commandés, les quantités, les prix et les frais de livraison. Il est important de vérifier attentivement les informations de votre commande dans la confirmation. Si vous constatez une erreur ou si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez noter que la confirmation de commande ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour diverses raisons, telles que des problèmes de stock, des erreurs de prix ou des problèmes de paiement. Si nous sommes dans l'incapacité de traiter votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons intégralement le montant payé. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour référence future. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
The contractual information will be confirmed by email at the latest at the time of delivery or, failing that, at the address indicated by the buyer on the order form.
Article 6 - Proof of the transaction In order to provide proof of the transaction, the website will keep a record of the purchase order and the invoice. These documents will be stored on a reliable and durable medium, and will serve as evidence of the transaction between the parties. The customer is advised to keep a copy of the purchase order and the invoice for their own records. In the event of a dispute, the website may request the customer to provide the purchase order and/or the invoice as proof of the transaction.
The computerized records, kept in the seller's computer systems under reasonable security conditions, will be considered as evidence of communications, orders, and payments made between the parties. The archiving of purchase orders and invoices is carried out on a reliable and durable medium that can be produced as evidence.
Lorsque vous consultez notre site internet de vente de produits alimentaires, nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires sur les produits que nous proposons. Chaque fiche produit comprendra une description détaillée du produit, y compris les ingrédients utilisés, les allergènes éventuels, les valeurs nutritionnelles, les conseils de conservation et les informations sur l'origine du produit. Nous nous efforçons de mettre à jour régulièrement ces informations afin de garantir leur exactitude. Cependant, veuillez noter que les fabricants peuvent modifier les recettes et les étiquettes des produits sans préavis. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours vérifier les informations sur l'emballage du produit avant de le consommer, en particulier si vous avez des allergies ou des intolérances alimentaires. Si vous avez des questions supplémentaires sur un produit spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera heureuse de vous aider et de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour faire un choix éclairé. Nous tenons à souligner que les informations fournies sur notre site internet ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de la santé ou d'un nutritionniste. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre alimentation, nous vous recommandons de consulter un professionnel qualifié. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sécurisée, en vous fournissant des informations complètes et précises sur nos produits.
The products governed by these general conditions are those listed on the seller's website and indicated as being sold and shipped by the seller. They are offered subject to availability. The products are described and presented as accurately as possible. However, if any errors or omissions have occurred in this presentation, the seller cannot be held responsible.
The photographs of the products are not contractual.
Les prix affichés sur le site internet sont indiqués en euros et sont valables uniquement pour les commandes passées en ligne. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total de la commande lors du processus de paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas de promotion ou de réduction de prix, nous nous engageons à appliquer le prix le plus avantageux pour le client. Les prix indiqués sur le site internet sont susceptibles de varier en fonction des fluctuations du marché. Nous faisons tout notre possible pour maintenir les prix à jour, mais il se peut que certains produits affichent un prix différent au moment de la commande. Dans ce cas, nous vous informerons de tout changement de prix avant de finaliser votre commande. Tous les prix affichés sur le site internet sont TTC (toutes taxes comprises) et incluent la TVA applicable au taux en vigueur.
The prices are indicated in Euros and are only applicable on the date of the order validation sent by the buyer. They do not include delivery fees, which are charged separately and indicated before the final order validation.
TVA en vigueur. Veuillez noter que les prix peuvent varier en fonction des promotions en cours. Tous nos produits sont frais et de qualité supérieure. Nous proposons une large sélection de plats préparés, de viandes, de poissons, de fruits et légumes, ainsi que de produits d'épicerie. Nous livrons dans toute la région et offrons également la possibilité de retirer vos commandes en magasin. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spécifique. Bon appétit ! T.V.A. TVA sera automatiquement répercuté sur les prix des produits proposés sur notre site. T.V.A will be automatically reflected in the price of the products displayed on the website, on the date specified by the implementing decree.
The full payment must be made at the time of ordering, unless a specific offer is indicated on the website. At no time will the amounts paid be considered as deposits or installments.
Article 9 - Payment method In our food sales website, we offer various payment methods to ensure convenience and security for our customers. 1. Credit/Debit Card: We accept all major credit and debit cards, including Visa, Mastercard, American Express, and Discover. When making a payment with your card, please ensure that the card details provided are accurate and up-to-date. 2. PayPal: For those who prefer to use PayPal for their online transactions, we also accept payments through this platform. Simply select the PayPal option at checkout and follow the prompts to complete your purchase. 3. Bank Transfer: If you prefer to make a bank transfer, you can choose this option during the checkout process. After placing your order, you will receive an email with our bank account details. Please note that your order will only be processed once we have received the payment in our account. 4. Cash on Delivery: For customers who prefer to pay in cash, we offer a cash on delivery option. This means that you can pay for your order at the time of delivery. Please ensure that you have the exact amount of cash ready for the delivery person. 5. Mobile Payment: We also accept payments through various mobile payment platforms, such as Apple Pay and Google Pay. Simply select the mobile payment option at checkout and follow the instructions provided by your chosen platform. Please note that all payments made on our website are encrypted and secure. We do not store any payment information on our servers to ensure the safety of your personal and financial data. If you have any questions or concerns regarding the payment methods available, please do not hesitate to contact our customer service team. We are here to assist you and provide the necessary information to make your shopping experience as smooth as possible.
To pay for their order, the buyer has the option to choose from all the payment methods listed on the order form, namely: credit card, bank transfer.
In case of payment by check, it must be issued by a bank domiciled in mainland France. Any order paid by check, bank transfer or cash order will only be processed upon receipt of the payment method. The shipping times will be recalculated from the date of receipt of the payment method. Checks will be cashed upon validation of the order.
The buyer guarantees the Internet and E-commerce company that they have the necessary authorizations to use the chosen payment method when validating the order form.
The Internet and E-commerce company reserves the right to suspend any order management and delivery in the event of refusal of payment authorization by credit card from officially accredited organizations or in case of non-payment.
The Internet and E-commerce company reserves the right to refuse to make a delivery or honor an order from a buyer who has not fully or partially paid a previous order or with whom a payment dispute is being handled.
The Internet and E-commerce company has implemented an order verification procedure to ensure that no person uses someone else's banking information without their knowledge. However, the buyer is advised that Internet and E-commerce cannot be held responsible for any fraudulent activities or unauthorized use of any payment method that was not detected by the verification procedure.
As part of this verification process, the customer may be asked to send a copy of their identification document and proof of address by fax or email to the Internet and E-commerce company. The order will only be validated after our services have received and verified the documents. If these documents are not received within 15 days of placing the order, the order will be automatically cancelled.
Internet and E-commerce retains full ownership of the products sold until full payment of all amounts due by the consumer in the context of their order, including fees and taxes.
The transfer of ownership of a product purchased on the Internet and E-commerce by the buyer to a third party will not be supported by the Internet and E-commerce company.
Only the original buyer of this product can claim access to the clauses of these general terms and conditions of sale.
Tous les produits proposés sur notre site sont soumis à disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir nos stocks à jour afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans soucis. Cependant, il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock ou indisponibles pour diverses raisons. Si un produit que vous avez commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons des alternatives si possible. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande, de choisir un autre produit ou d'attendre que le produit soit à nouveau disponible. Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs de stock et pour vous fournir des informations précises sur la disponibilité des produits. Cependant, il peut y avoir des cas exceptionnels où une erreur se produit et où un produit indiqué comme disponible est en réalité épuisé. Dans de tels cas, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous vous contacterons rapidement pour résoudre le problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la disponibilité des produits, n'hésitez pas à nous contacter.
All products that can be ordered on the website https://www.lxfrance.fr/en/ are in stock in our premises. Each ordered item is automatically deducted from the stock. When it is no longer in stock, the "Availability" button will notify you. As a result, orders are usually shipped the day after payment is received.
In the event of unavailability of the ordered product due to a stock error, the buyer will be informed as soon as possible and will have the option to cancel their order under the conditions provided for in Article L216-2 and following of the Consumer Code. The buyer will then have the choice to request either a refund, if applicable, of the amounts paid within 30 days at the latest from their payment, or an exchange for a product of equivalent characteristics and price, if Internet and E-commerce is able to procure it. In case of impossibility of exchange, Internet and E-commerce reserves the right to cancel the customer's order and refund the amounts paid.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs options de livraison. Nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Les frais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables à votre commande lors du processus de paiement. Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour vous garantir une livraison sécurisée de vos produits. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison en temps réel. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués lors de votre commande. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé de tout retard éventuel et ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Si vous constatez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème de livraison dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez vos achats sur notre site. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
- Delivery time
For any order placed before 4pm and with all products in stock, shipping will take place within a period of 96 business hours. The delivery time is generally 3 to 5 business days for metropolitan France.
Delivery times are given for information purposes only. We remind you that during holiday periods, public holidays, school holidays, health crises, and long weekends, as well as in adverse weather conditions such as storms, floods, and icy conditions, delivery times may be extended by several days. Please note that if you wish to schedule a delivery appointment with the carrier, the delivery will only be scheduled once you have contacted the delivery company and agreed on the appointment. E-commerce will not be held responsible for any additional delays caused by the contact between the carrier and the customer.
- On delivery
Deliveries are made to the address indicated on the order form, which can only be within the agreed geographical area. In the event of damage during transport, reservations must be reported on the delivery note or delivery slip, otherwise no recourse will be possible with our services or the carrier. Delivery times are provided for information purposes only; if they exceed thirty days from the order date, the sales contract may be terminated and the buyer refunded. The price indicated on the website is a standard rate communicated by our carrier. An additional cost may occur if your delivery address is located in a high altitude area (mountain zone) or on an island (coastal zone) or a pedestrian zone with difficult access, if a tailgate or a small truck is needed, etc. The list of mountainous/coastal cities can be seen here. This additional cost is the responsibility of the customer, and a confirmation request will be sent before shipment. Furthermore, any additional shipping cost incurred due to an error by the recipient will be the responsibility of the customer. (An address error, an error in the delivery time, absence at the appointment, etc.)
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous nous efforçons de vous livrer les produits exacts et en bon état. Cependant, il peut arriver que des erreurs se produisent lors de la livraison. Si vous constatez une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis. Si vous avez reçu un produit incorrect, nous vous demandons de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions corriger cette erreur. Nous vous demandons également de ne pas ouvrir ni utiliser le produit incorrect, car cela pourrait affecter notre capacité à résoudre le problème. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer dès que possible. Nous vous demandons de prendre des photos du produit endommagé et de nous les envoyer par e-mail afin que nous puissions évaluer la situation et trouver la meilleure solution pour vous. Dans le cas où une erreur de livraison est de notre responsabilité, nous nous engageons à vous envoyer le bon produit ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne serons pas tenus responsables des erreurs de livraison causées par des informations incorrectes fournies par le client, telles que l'adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Il est de votre responsabilité de fournir des informations précises lors de la passation de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème lié à votre commande.
The buyer must notify the seller on the same day of delivery or no later than the first working day following the delivery, of any claim for delivery errors and/or non-compliance of the products in terms of their nature or quality compared to the indications on the order form.
Any claim made beyond this deadline will be rejected. The claim can be made, at the buyer's choice:
- by contacting the seller at the following phone number:
01 88 21 66 88- by using the following email address: ecommerce@lxfrance.fr
Any claim not made according to the rules defined above and within the specified time limits will not be taken into account and will release the seller from any liability towards the buyer. Upon receipt of the claim, the seller will assign an exchange number for the product(s) concerned and communicate it to the buyer by email. In case of delivery error or exchange, any product to be exchanged or refunded must be returned to the seller in its entirety and in its original packaging, by Colissimo Recommandé, to the following address:
LX France
12 bis rue oliviers translates to "12 bis Olive Street" in English.
94320 Thiais is a French postal code. It does not have a specific meaning or translation in English.
La garantie des produits est un élément essentiel lors de l'achat de produits alimentaires sur notre site. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir leur fraîcheur et leur conformité aux normes de sécurité alimentaire. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance, qui respectent les normes les plus strictes en matière de qualité et d'hygiène. Nous veillons à ce que nos produits soient stockés et transportés dans des conditions optimales, afin de préserver leur fraîcheur et leur saveur. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante. En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous proposons un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence. Il vous suffit de nous retourner le produit dans son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison ou de la facture. Nous vous rappelons que la garantie des produits ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un stockage inapproprié. Il est donc important de suivre les instructions de conservation et de préparation indiquées sur l'emballage. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans soucis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant la garantie des produits. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
The seller guarantees the buyer against any non-conformity of the services and any hidden defect, resulting from a defect in the design or provision of said services, excluding any negligence or fault on the part of the buyer. In any case, if the seller's liability is established, the seller's warranty would be limited to the net amount paid by the buyer for the purchase of the product.
14.1 Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 14.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par écrit à l'adresse indiquée sur le site internet de la société. Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site internet. 14.3 En cas de rétractation, le Client devra renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour seront à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. 14.4 Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement. 14.5 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables, tels que les denrées alimentaires, qui sont susceptibles de se détériorer rapidement. 14.6 En cas de non-respect des conditions de retour, notamment si les produits retournés sont endommagés ou incomplets, la société se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'effectuer un remboursement partiel. 14.7 Le Client est invité à consulter les conditions générales de vente pour plus d'informations sur le droit de rétractation et les modalités de retour.
The buyer being a professional purchasing within the framework and for the needs of their profession, there is no need to apply the right of withdrawal provided by the consumer code.
Article 15 - Force majeure In the event of a force majeure event, the obligations of the parties under this agreement shall be suspended. Force majeure events include, but are not limited to, acts of God, natural disasters, war, riots, strikes, government actions, and any other event beyond the reasonable control of the parties. The party affected by the force majeure event shall promptly notify the other party in writing, providing details of the event and its expected duration. The affected party shall use its best efforts to minimize the impact of the force majeure event and resume performance of its obligations as soon as reasonably possible. If the force majeure event continues for a period of more than [insert number] days, either party may terminate this agreement by providing written notice to the other party. In such case, neither party shall be liable to the other for any damages or losses resulting from the termination. The party invoking force majeure shall not be relieved of its payment obligations under this agreement, unless expressly agreed upon by the parties in writing. This article shall not affect any rights or remedies available to the parties under applicable law.
All circumstances beyond the control of the parties, preventing the normal execution of their obligations, shall be considered as grounds for exemption from the parties' obligations and shall result in their suspension. The party invoking the aforementioned circumstances must immediately notify the other party of their occurrence, as well as their disappearance. Cases of force majeure shall be deemed to include all irresistible and unforeseeable events or circumstances, external to the parties, which are unavoidable and independent of the parties' will, and which cannot be prevented by them despite all reasonable efforts. Expressly, cases of force majeure or fortuitous events shall include, in addition to those usually recognized by French courts and tribunals: the blocking of means of transportation or supply, earthquakes, fires, storms, floods, lightning, the interruption of telecommunication networks or difficulties specific to external telecommunication networks. The parties shall come together to assess the impact of the event and agree on the conditions under which the contract will be continued. If the force majeure event lasts for more than three months, these general conditions may be terminated by the aggrieved party.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. Dans un tel cas, les parties devront, dans la mesure du possible, remplacer la stipulation non valide par une stipulation valide correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes conditions générales. En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
If one or more clauses of these general conditions are deemed invalid or declared as such in accordance with a law, regulation or as a result of a final decision by a competent court, the other clauses will remain in full force and effect.
La non-renonciation à l'exercice d'un droit ou d'une action en vertu des présentes conditions générales ne sera pas interprétée comme une renonciation à ce droit ou à cette action, ni comme une renonciation à exercer tout autre droit ou action.
The fact that one party does not invoke a failure by the other party to fulfill any of the obligations mentioned in these general terms and conditions shall not be interpreted for the future as a waiver of the obligation in question.
Article 18 - Applicable law The present General Terms and Conditions of Sale are subject to French law. In the event of a dispute, the French courts shall have exclusive jurisdiction.
French law is applicable without excluding the application of imperative legislative rights granted to consumers or a more protective imperative law by a foreign judge seized by a buyer from the corresponding country. In the event of a dispute, the customer is informed that they can resort to conventional mediation or any alternative method of dispute resolution.
The buyer is also informed of the existence of the online platform set up by the European Commission, which aims to collect any complaints arising from online purchases made by European consumers and then forward the received cases to the relevant national mediators. http://ec.europa.eu/consumers/odr/. .
In the event of a dispute or claim, the consumer should first contact the Internet and E-commerce company to seek an amicable solution. For professional clients, the competent court is the one located at the headquarters of the Internet and E-commerce company.
Article 19 - Computer science and freedom - Protection of your personal data. In accordance with the provisions of Law No. 78-17 of January 6, 1978 relating to data processing, files and freedoms, the collection and processing of personal data carried out on this website have been declared to the National Commission for Informatics and Liberties (CNIL). The personal data collected on this website is intended for the exclusive use of [company name] and its partners for the purposes of managing your orders, customer relations, and improving the services offered. In accordance with the law, you have the right to access, rectify, and delete your personal data. You can exercise this right by contacting [company name] at the following address: [company address]. By using this website, you agree that [company name] may collect and use your personal data in accordance with the provisions of this article. [company name] undertakes to take all necessary precautions to preserve the security of your personal data and, in particular, to prevent it from being distorted, damaged, or accessed by unauthorized third parties. However, [company name] cannot control all the risks associated with the operation of the Internet and draws the attention of Internet users to the existence of possible risks inherent in its use and operation. By providing your personal data on this website, you consent to the processing of your data by [company name] in accordance with the purposes described above. You also authorize [company name] to communicate your personal data to its partners for the sole purpose of managing your orders and improving the services offered. [company name] may also use your personal data for commercial prospecting purposes, unless you expressly object by contacting [company name] at the address mentioned above. [company name] may also collect non-personal data, such as the browser type or IP address, which do not allow you to be identified. This data is used to improve the website's services and to establish statistics on the use of the website. By using this website, you acknowledge that you have read and understood the provisions of this article and agree to comply with them.
The Seller collects personal information about the customer. These information are intended for operations related to customer management, prospecting, the development of commercial statistics, the management of requests for access, rectification and opposition rights, the management of unpaid invoices and litigation, the management of promotional operations, and the management of reviews. This data may be communicated to potential partners of the Seller responsible for the execution, management, and payment of orders. This data may be used with the consent of the customer or the website user for sending information and promotional offers from the Seller, from which the customer or user can unsubscribe at any time. In accordance with the provisions of the Data Protection Act of January 6, 1978 (amended by the law of August 6, 2004 relating to the protection of individuals with regard to the processing of personal data), the customer has the right to access, rectify, transfer or oppose his or her collected personal data. These rights can be exercised by writing to the company Internet and E-commerce, attaching a copy of your identity document.
By filling out some of the forms on the website and its variations, you will be required to provide personal information to Internet and E-Commerce, the company that publishes the site, including your name, address, phone number, and email address when you register as a customer.
The information collected is subject to computer processing intended to enable the provision of the sales service and to provide you with more accurate and personalized commercial information.
The information will be collected by the Internet and E-Commerce company for the following purposes:
- To allow you to get in touch with a sales assistant to obtain various information (such as collecting your phone number or email address) and to allow us to respond to you.
- To allow you to place an order on the website and to allow us to process it.
- To allow you to make a specific request to our services
- To allow you to contact our customer service and make suggestions
- To provide you with access to information about new products, product quality, and warranties. - To allow the Internet and E-commerce company, the publisher of the website, to create a customer database in order to create and develop a loyalty program, manage customer relationships such as conducting satisfaction surveys, handling complaints and after-sales service, and selecting customers for product studies, surveys, and tests.
- To benefit from personalized promotional offers
- To allow the Internet and E-Commerce company to organize contests and lotteries, excluding online gambling and games of chance subject to the approval of the Online Gambling Regulatory Authority.
- To allow the Internet and E-commerce company to create discussion communities among customers to exchange, especially about the products.
The Internet and E-Commerce company is committed to respecting the confidentiality of personal data provided by users on the website and its variations, to process them in accordance with the French Data Protection Act of January 6, 1978, and not to sell your data to third parties.
The personal data collected on the website and its variations are kept for a maximum period of 3 years from the end of the commercial relationship (customers) or the last contact (prospects), unless individuals authorize us to keep them for longer. Any new connection to our website during which the customer or prospect identifies themselves starts this 3-year period. Subscriptions to our various newsletters (information letters) remain valid until you unsubscribe.
Some of the data you provide us may be transferred to our subcontractors in order to fulfill the sales contract and comply with our legal obligations (such as bookkeeping). Our transport partners such as La Poste, Chronopost, for example, as well as our accounting firm or payment partners including the bank, are among the subcontractors to whom we may transmit all or part of your personal data.
Article 20 - Use of cookies 1. When you visit our website, cookies may be placed on your computer, mobile device or tablet. 2. Cookies are small text files that are stored on your device when you visit a website. They allow us to recognize your device and provide you with a personalized browsing experience. 3. We use cookies for various purposes, including: - To analyze your browsing behavior and improve our website's performance. - To remember your preferences and personalize your browsing experience. - To provide you with targeted advertising based on your interests. - To facilitate your online purchases and remember items in your shopping cart. - To enable social media sharing and interaction. 4. The cookies we use may be either "session cookies" or "persistent cookies". Session cookies are temporary and are deleted when you close your browser. Persistent cookies remain on your device for a longer period of time. 5. By using our website, you consent to the use of cookies as described in this article. However, you can choose to disable or delete cookies by following the instructions provided by your browser or device manufacturer. 6. Please note that disabling or deleting cookies may affect your browsing experience and prevent certain features of our website from functioning properly. 7. We may also use third-party cookies on our website, such as those from advertising networks or social media platforms. These cookies are subject to the privacy policies of the respective third parties. 8. We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. For more information on how we collect, use and protect your personal data, please refer to our Privacy Policy. 9. By continuing to use our website, you acknowledge that you have read and understood this article on the use of cookies.
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The IDU is a unique identifier assigned to each producer or market operator of products subject to Extended Producer Responsibility (EPR). As a responsible company, we have received our IDU: FR348916_01VPRL, which is now mandatory for all companies or entities subject to EPR principles since January 1, 2022. You can be assured that our commitment to the circular economy translates into concrete actions aimed at reducing the environmental impact of our products and promoting their recycling.